将产品做到极致，满足用户痛点，解决用户痒点，给用户带来“wow~wow”尖叫的刺激与兴奋，让用户疯狂传播称赞，是每一位想成为称职的产品经理，应该矢志追求的职业目标，与自我核心价值。

为达到这样一个目标，产品经理不惜花费极大的心力与时间来打造这样一款产品，但在产品上线几个月后，便出现获取用户困难，用户流失严重的问题，与我们竞品做分析也未见的我们产品差，这样的情况下，往往出现的问题是我们产品所满足的用户需求点可能不是我们用户的强需求或者在用户定位上出现了偏差。 用户的需求并非一成不变，它是根据用户对自我价值的调整，市场上流行应用对用户思想的渗透，以及市场竞争的冲击让用户的核心需求不断发生变化的。

我们想将产品做到极致，我觉的应该从两个方面入手，一是找到我们的粉丝用户，二是发掘用户的核心需求，以强需求驱动产品。 找到粉丝用户群体 个人认为粉丝用户是对我们产品产生高消费、频繁活跃、积极传播的目标用户群体，只有抓住了我们的粉丝用户群体，维系好他们，才能让企业更高效快捷实现我们产品的商业指标与价值。 二八定律反映出，在一个产品里面，80%的商业收入来自于20%的用户贡献，这20%的用户其实就是我们的粉丝用户，所以维系好粉丝用户是我们产品实现商业价值的关键。那么如何发掘我们的粉丝用户，我们从两个方面来发掘。

1、从使用产品的用户群里面寻找 我们可以通过系统内的一些数据记录情况来辨别我们的粉色用户是谁，往往通过以下三点：

1）用户使用我们产品的频率要连续； 2）用户使用我们产品发生消费，交易额度大，且是持续的； 3）用户对我们的产品在进行传播，传播的次数多，口碑好； 用户在频繁的使用我们的产品，在使用的时候持续发生消费并且额度大，时常对我们的产品进行好的口碑传播推荐他人来使用，在满足了以上三点以后，我觉得可以定义为粉丝用户，但比较合理的定义方法是，比如在一个月内本平台发生交易的总金额有一百万，仅有20%的用户交易额度在两千块以上，这些用户又符合以上三点，则被定义为我们的粉丝用户。 2、通过新媒体渠道、垂直化社区平台寻找 产品结合运营、市场部门在一些新媒体平台做一些活动，比较常见的新媒体平台有微博、博客、知乎、贴吧、QQ兴趣部落、微信公众号、今日头条（包括头条问答）、一点咨询、百度百家、搜狐公众号、新浪看点、UC云视、百度经验、百度知道等，在这样一些平台上面做推广营销几乎是零成本，值得肯定的是，不论推广还是营销都要有所技巧，不能纯粹的卖安利，不然效果适得其反。 我们常见的活动有抽奖、猜谜、抢红包、砸蛋游戏、邀请业界名人做一些知识分享等方式来让用户了解我们的产品，在了解的过程当中与用户互动起来，可以让用户加入我们自己的一些QQ群微信群，因为在所有互联网产品当中每一个网民每天几乎都会打开QQ或者微信，所以对QQ和微信要善加利用，对于没有加我们QQ群微信群的用户，我们通过互动频率，互动热度来决定该不该发私信再次邀请他们加入我们的QQ群、关注微信公众号，加入微信群等。

也可以在一些视频网站、段子网站写一些兴趣话题、文章、段子，拍短视频的方式来跟用户进行互动，邀请目标用户关注我们产品、使用产品。

通过以上几点，还比较常见的是购买关键词、SEO优化，比如我们做的产品是跟宠物相关的平台，用户通过搜索宠物等关键词可以到达我们网站、或者到达我们软文的发布网站，短视频发布的网站，上面留有QQ群、公众号、微信号什么的让用户加QQ群、关注微信微信公众号，加微信进一步了解我们，但有些平台上面不让发QQ群号、微信公众号、微信号，但我们可以在评论里面添加上去。

微信群、QQ群的运营维系 在我们邀请大批量的目标用户加入我们QQ群、微信群后，要学会维系他们，群内要制定一定的规范，在不同的时间内要有不同的话题，包括做一些群活动等，与用户保持良好的互动，从互动的过程当中再培养自己的忠实用户、粉丝用户。

为粉丝用户建立专属社群，团队应投入更多的时间精力主要来经营这批用户，可以多给予一些福利奖励、优惠劵、给予情感上的关怀等，经营好了这批用户对提升产品指标、业务指标，实现产品的商业价值有极大的帮助。

在我们的粉丝社群里面，在我们产品准备上线前可以直接通知我们的粉丝用户进行内测，对我们产品提出新的建议，因为是我们粉丝用户，所提出得建议也往往是比较有效有价值的。当然在设计产品的时候我们可以直接邀请我们的粉丝用户参与设计，当我们有了什么的新的想法的时候，事先做出一个demo,在我们的粉丝社群里面验证这个想法的实用性及可行性，做用户研究，提炼用户的核心需求，粉丝社群也能大大提高我们分析、研究效率。

有了粉丝用户社群，不论是我们产品、运营还是技术部门等随时都可以与这群人进行沟通互动，帮助产品、技术团队等理解产品要达到的程度相当直接，为企业节省资源更是助益良多。

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IDEA 迅速验证 当我们有了一个新的想法的时候，这个想法不管是我们产品经理自己总结出来的还是老板、运营、市场以及其他人员提出来的，我们都可以在极短的时间内得到验证，因为它不需要特意的跟技术、运营、市场等相关人员去讨论实现过程中得一些细节。这一点跟精益创业提出的“最小可行性”不谋而合，产品经理根据这个想法，在几个小时之内，用相关软件就可以绘制完原型图，将实现这个功能的目的、用途、场景、时间、解决的问题等内容只要在我们帖子里面叙述清楚即可，对于相对复杂一点功能可以在设计师的协助下来完成。通过与我们粉丝用户的互动就可以验证我们想法的可行性，在互动的过程当中我们粉丝用户直接就可以提出实现这个功能过程中的一些细节问题，疑问的地方等。产品经理能决定立马给出回复，决定不了内部开会来决定。在这样的过程当中，我们的产品不至于做出很多不实用没必要的功能出来。

我们传统的做法是，首先产品经理自己要去调研需求，或者内部提供，然后进行一个整理，制定版本规划，最后和相关部门人员开需求评审会来确定我们这个功能究竟该如何实现，到了这个环节，有的团队可能会找用户、商业顾问等来验证开发这个功能的必要性，决定了再投入开发。

前面的一种做法，用户对我们产品的参与、互动更为频繁，提前就能确定我们这个想法是不是他们想要的，此过程中周期短，不需要企业浪费太多的精力、时间、人力、财力、物力等；

后面的一种做法，在立项阶段，产品经理需要提炼用户需求，要做竞品分析、做产品生命周期规划，做功能、交互、原型设计，有的团队在这个过程中会请用户或者商业顾问来提前验证，但大多数团队会直接开始讨论实现过程中的细节问题，只有产品上线后，才能验证这个功能的可行性，若起初的想法与产品的定位有冲突或者非是用户的强需求，那么前期所有的付出有可能得不到任何回报，企业的精力、时间、人力、财力和物力的耗费是巨大的。开发过程中产品经理与其它部门要紧密衔接

在项目的进展过程中，个人觉得技术实现的功能与产品经理预期想要的功能不一致的一个主要原因是沟通不彻底，对进度的跟踪太松散。

在这里值得肯定的是，一名优秀的产品经理一定兼具很强的管理能力、综合能力、说服力、影响力以及信服能力，从某种意义上来讲产品经理跟项目经理会有职责上的冲突，但最终的目的还是要将产品做好，更方便彼此展开工作，只要能顺利展开工作其实也无所谓谁受谁的管理。

说上面这句话的目的是，不是产品经理写完PRD，等待着验收技术部门交付的产品就可以了,而是在研发的过程当中随时要跟踪，比如我们最近在做一个网盘存储的功能，需求上写到了该网盘主要用来存储文档、图片、音乐、三个类型，但技术在实现的时候将视频也添加上去了，视频文件大的需要几百兆甚至几个G，技术将这个功能虽然做了，但是忽略了很多细节的问题，在上传的过程中，如果用户操作了其他模块的功能，文件上传的事件会被终止还是继续，技术将这一点忽略了，上传后能否在线播放等等，这个例子中技术确实也想将产品做好也用了很多心思。

还有一种情况是产品刚被验收并上线，老板或者其他人员突然让技术加功能，值得肯定的是，这个功能我们产品确实也需要，但因为加的地方不对而对其他功能造成了影响。 在我们产品研发的过程当中，产品经理要多要求老板、技术、运营、市场等部门人员多跟自己沟通，比如技术今天要开发哪些功能，分别要完成哪些内容，产品经理要多去了解多去关注，发现有问题的地方及时提出来，对于项目经理安排的得当与否产品也该向项目经理私下多沟通协调，只要你的意见符合项目公司的需要，项目经理都会接受，但你提的意见不符合公司现状，或者过于主观遭到项目经理的反感也很正常，关于沟通产品经理要把握住度量。

与老板、市场、运营等人员沟通，产品经理不要急忙给予肯定，先分析梳理实际情况，然后说说自己的理解与看法，如果对方不同意自己的看法，多听听别人的想法，用更多的时间再来梳理，比如画图、举例啥的，梳理清楚再回答，这也是沟通里面的一个学问，沟通的意义不是去表达而是多倾听，适当给以准确的解决方案。

最后要值得注意的一点是，与技术、运营人员沟通的时候，不要被忽悠了，要注意不是他们说什么就信什么。应该多去验证，实际情况是否是他们所说的那样，你可以找朋友来验证，或者找相关案例，你也可以多加一些QQ群，或者在知乎上面去提问，得到你想要的答案。极致的用户体验一款产品功能做的无论有多强大，首先值得肯定的是产品的用户体验一定要好，用户体验是什么，通俗点讲就是一个用户在使用某个产品或者享受某种服务的过程当中的感受，感受好了用户才有可能去愿意了解你的产品，使用你的产品，用户体验不好了产品功能做的再是强大，我觉得也算不上是什么好产品。

对于用户体验主要从4个方面来提升：

1、产品战略方面，满足我们目标用户在某时间段内某场景下所产生的诉求。 2、用户界面，呈现给我们用户的视觉界面要清晰美观，使用流程上要完整流畅。 3、技术层面，用户在使用产品的时候，打开的速度要快、并且稳定。 4、运营层面，展示给我们用户的商品或者内容必须是我们用户感兴趣，内容足够优质，价格更低，服务更好，性价比更高等等！