导读： 阅文作为国内最大的网络文学公司，我们在实践过程中，总结了一套适合自身业务特点的用户画像方法论，及实践经验。本文将介绍为什么需要用户画像，以及如何做用户画像，并结合在阅文场景下所面临的问题，为大家分享下我们在用户画像上的探索与实践。

01 背景介绍

1. 关于阅文

阅文集团是国内最大的网络文学公司，有很多原创文学品牌，包括起点中文、创世中文、起点海外、以及云起书院等；也有几款用户量很大的阅读类APP，包括起点读书、QQ阅读、红袖读书等。另外还有自己一些上下游的企业，如影视制作发行公司新丽传媒。这些都是我们用户画像的应用场景。

2. 阅文智能业务中心

阅文智能业务中心的整体架构主要分为：数据层、大脑层和应用层。

① 数据层

包含了智能业务中心可以采集到的各种带有数据属性的数据。这里AGC数据是作家创造的网文内容，UGC数据是观众或读者，在评论区、书评区、书单等产生的UGC内容。

② 大脑层

是智能业务中心的基础，主要解决对用户的洞察，以及对文本内容的挖掘和理解。今天要分享的用户画像就处在这一层。