最近，AWS在Amazon构建者库（Amazon Builders' Library）中添加了构建仪表盘的最佳实践指南。仪表盘用于实现运维的可见性。文档中详细阐明了Amazon现有的各类仪表盘，并探讨了创建仪表盘的最佳设计实践。

AWS首席工程师John O'Shea负责撰写这些构建者库中的新添文档。O'Shea指出，AWS的服务状态告知机制是通过仪表盘实现的，仪表盘向用户提供系统运行视图。但O'Shea也阐明，“我们发现只要运维过程需要人工检查仪表盘，那么无论多么频繁地检查仪表盘状态，也会由于人为错误而导致失败”。为解决这个问题，他们专注于创建一种自动化的告警机制，以评估系统运行所产生的最重要的数据。在某些情况下，报警会触发自动修复工作流。

Amazon还对随时待命（oncall）事件使用了仪表盘。运维人员可以使用仪表盘定位并隔离问题。O'Shea给出的一个主要应用场景，就是在每周例行运维审核会议上使用。此类会议的与会者包括一些企业高层、高级管理人员和高级工程师。会议中使用一种称为“幸运转盘”（wheel of fortune）的工具，随机选择某个团队的仪表盘，基于此讨论用户体验和SLO问题。

为设计一致且实用的仪表盘，Amazon创建了一系列需遵循的通用设计原则，并给出了效果测定方式，以改进和推进这些原则。测定方法之一，就是新的运维人员是否能快速地理解和使用仪表盘。这种度量指标驱动的方法完全符合最近Camille Fournier在接受InfoQ采访中提出的技术和策略。在这次采访中，她介绍了Amazon内部平台团队是如何交付更有效的产品。

原则之一是应从最终用户预期的角度回推工作，确保仪表盘符合用户的需求。O'Shea指出，“对仪表盘创建者而言，构建一个自己完全理解的仪表盘是非常容易的。但这样的仪表盘可能对最终用户是毫无价值的”。他们发现，用户倾向于重点解读最新渲染出的图表，而传统设计理念是将最重要的图表置于仪表盘的最顶部。对于Web Service，通常最重要的是可用性的聚合图或汇总图，以及端到端延迟的百分比图表。